Неожиданные последствия из за технической проблемы на PokerStars
17 января на PokerStars случились технические проблемы, в результате чего было принято решение отменить все турниры, которые игрались в тот момент, а всем пострадавшим игрокам была обещана полная компенсация средств.
The technical team have decided to cancel all current tournaments. Apologies to those affected. For further info please check out our tournament cancellation policy here: https://t.co/DpnqLpvH1z
— PokerStars (@PokerStars) 17 января 2018 г.
Все формулы и рассчёты, использованные при компенсации, указывались в письмах, которые рассылали пострадавшим игрокам.
Любопытный случай произошёл с игроком из Казахстана Романом «Paks13» Паксюткиным. На его счёт по ошибке Старзы подкинули ни много ни мало 782 403$ за то, что он попал в хедз-ап Spin&Go по $60 (множитель х4).
Не веря глазам, он даже проверил баланс с мобильного телефона. Там красовалась та же сумма.
Из-за какого-то бага комната посчитала, что Пакс боролся не за x4, а за джекпот в $1,000,000, поэтому в тексте письма указаны неверные значения. Через короткий промежуток времени после публикации данных скриншотов, Роман рассказал, что его аккаунт временно заблокировали.
Ошибочные выплаты были и на значительно меньшие суммы, некоторые игроки восприняли их как случайный подарок и с чистой совестью отправились играть на несколько лимитов выше. Что будет с их аккаунтом после проигрыша «не своих» дeнeг пока неизвестно.
PokerStars извинились за технические неполадки и попросили всех писать в службу поддержки в случае нерешённых вопросов с компенсацией.