Скандал с турнирными билетами на PokerStars

Всё больше проявляется недовольство службой поддержки и самим румом PokeStars. В этот раз проблема состоит в пропаже турнирных билетов игроков, первыми внимание на это обратили игроки из русскоязычного комьюнити. На одном из российских покерных форумах была создана тема, в которой девушка жалуется на то, что у нее сгорел турнирный билет стоимостью 530$, несмотря на то, что по срокам он был действителен вплоть до далекого 2027 года.

На справедливые возражение суппорт ответил, что срок действия это билета истек еще 8 ноября, и он больше недоступен. На этом девушка не остановилась и отыскала в интернете скриншот с выигрышем такого же турнирного билета со сроком истечения в том же 2027 году.

В теме отписалось несколько человек, которые подтвердили существование данной проблемы и пропажу турнирных билетов со своих аккаунтов раньше указанного срока.

Далее игроки в теме отметили полную некомпетентность саппорта в данном вопросе и уличили его во вранье:

Que: 9-го ноября мой аккаунт заморозили и попросили прислать документы. Я выполнил это. На вопрос о причинах блокировки, который я задал 3 раза, ответа не последовало, полный игнор. Более того, причина мне не названа до сих пор. 13-го ноября мой акк разморозили, но билета на счету не было.

Пару дней я вообще не заходил в клиент и не проверял этот билет, будучи уверенным, что смогу сыграть его позже, и то, что он оказывается до 8 ноября я узнал лишь после ответа службы поддержки. Иными словами, ответы саппорта и тот факт, что изначально в клиенте была указана дата истечения срока действия билета до 2027 года ввели меня в заблуждение, из-за которого я и не смог использовать билет своевременно. Или по мнению их саппорта я должен каждые 15 минут проверять – вдруг они решили изменить дату? Или почему меня не уведомили об изменении срока действия билета по почте? ?Что еще примечательно — сателлиты по 530$ проходили вплоть до 4:35 13 ноября, а разморозили аккаунт около 6:40.

В данный момент в теме продолжают отписываться игроки, у которых сгорели турнирные билеты как и столь дорого номинала (530$), так и дешевле. Пока остается непонятной логика действий саппорта когда-то самого авторитетного покер-рума.

Поделиться:

Добавить комментарий

Войти с помощью аккаунта: